Caso de Sucesso - Ceramfix

A Ceramfix Argamassas e Rejuntes está no mercado ha mais de 20 anos, e é uma das maiores no país em seu segmento.

É uma empresa 100% nacional e busca oferecer aos clientes e parceiros um mix de produtos em conformidade com o sistema de gestão ISO 9001:2015.

A Ceramfix por ser referência, já conquistou o prêmio Top of mind por 4 vezes e já recebeu o premio de menção honrosa da Anamaco por 10 vezes.

Uma empresa deste porte só poderia buscar fornecedores com alta capacidade de entrega, e com um SLA factível com o ambiente crítico que possui, e por isso buscou a parceria com a Exímio TI.

Em várias conversas com o coordenador de TIC Daivid Junior Thomaz, o mesmo já havia demonstrado a preocupação com o atendimento e SLA que havia anteriormente. "A equipe da Exímio é muito proativa, monitora e acompanha meu ambiente de forma adequada e nos auxilia muito rapidamente quando ocorre algum incidente".

Além da matriz em Gaspar - SC, a Ceramfix conta com mais 9 unidades no Brasil e também fora do país. Por ter esse ambiente crítico, "a confiança no nosso ambiente e na administração que estava sendo feita me preocupava".

Desde o início a Exímio se dedicou a analisar e ajustar vários itens para melhorar a performance e a saúde do ambiente, e com isso conseguimos excelentes resultados. Fez muita diferença a equipe de DBAs conhecerem profundamente a aplicação do cliente que é da TOTVS.

Daivid ainda reforça que "com a contratação da Exímio passei a ter mais confiança no ambiente, o Banco de dados passou a ter melhorias propostas pela equipe de DBA`s algo que não ocorria".

Segundo o consultor Oracle Jhonata Lamim, a Exímio fez uma analise bem criteriosa no ambiente, e conseguiu diminuir a carga do servidor em 43% e também executou uma reorganização do banco ao qual reduziu 26,37% de seu tamanho.

Daivid finaliza que "Isso é ter confiança e transparência com o parceiro. A Exímio nos proporciona um melhor atendimento das demandas e consequentemente dos nossos clientes internos".

A Exímio tem muito orgulho de fazer parte da lista de fornecedores da Ceramfix, e está buscando constantemente proporcionar as melhores experiências com o cliente.

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